1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng Capreview, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp: họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, sở thích du lịch và nội dung bạn đăng tải như review, hình ảnh, bình luận.
Khi bạn thuê lại căn hộ, đăng tin cho thuê lại hoặc đặt dịch vụ của bên thứ ba, chúng tôi thu thập thêm thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch: thông tin liên hệ, thời gian lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ, số lượng khách và các yêu cầu đặc biệt.
Chúng tôi cũng tự động thu thập dữ liệu thiết bị và sử dụng như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, báo cáo lỗi và vị trí khi bạn cho phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay dữ liệu sức khỏe.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để: vận hành và cải thiện Capreview, cá nhân hóa gợi ý địa điểm và trải nghiệm, xử lý đặt thuê căn hộ và đặt dịch vụ, gửi thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch, ngăn chặn gian lận, review giả và lạm dụng, và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để hiểu xu hướng du lịch và cải thiện sản phẩm; dữ liệu này không thể dùng để nhận diện cá nhân.
Capreview không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên môi giới dữ liệu.
3. Chia sẻ thông tin
Review, hình ảnh và hồ sơ công khai của bạn có thể được người dùng khác nhìn thấy. Bạn có thể kiểm soát những gì hiển thị công khai trong phần cài đặt.
Khi bạn đặt căn hộ, chúng tôi chia sẻ họ tên, thông tin liên hệ và thời gian lưu trú với chủ nhà hoặc người cho thuê lại ở mức cần thiết để thực hiện đặt chỗ. Khi bạn đặt dịch vụ của bên thứ ba, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ đó. Các bên này tự chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.
Chúng tôi cũng chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp hạ tầng, phân tích và thanh toán đáng tin cậy, và chỉ tiết lộ dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
4. Thanh toán
Thanh toán trên Capreview được xử lý bởi PayPal và Stripe. Thông tin thẻ và tài khoản thanh toán của bạn được nhập trực tiếp và xử lý bởi các đối tác này; Capreview không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã bảo mật của bạn.
Chúng tôi nhận từ đối tác thanh toán các thông tin cần thiết như trạng thái giao dịch, số tiền, mã giao dịch và bốn số cuối của thẻ để đối soát, hoàn tiền và xử lý khiếu nại. Việc PayPal và Stripe xử lý dữ liệu của bạn tuân theo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị.
5. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa khi truyền tải (TLS), kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật, ví dụ dữ liệu giao dịch phục vụ kế toán và giải quyết tranh chấp. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Quyền của bạn
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu, truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của mình, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
Để thực hiện các quyền này, hãy gửi email đến support@capreview.vn hoặc sử dụng mục Quyền riêng tư trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu hợp lệ trong thời hạn theo quy định của pháp luật.
7. Cookie và công nghệ tương tự
Capreview sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Chúng tôi có thể dùng cookie phân tích để hiểu cách dịch vụ được sử dụng. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng không hoạt động.
8. Trẻ em
Capreview không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên. Nếu bạn cho rằng một trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản hoặc cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Capreview sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
10. Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư vui lòng gửi đến support@capreview.vn.
Địa chỉ: Capreview, 33 đường Cách mạng tháng 8, phường Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng, Việt Nam.